Refund Policy

Kebijakan Pengembalian Dana LEXacademy

Kebijakan ini atur pengembalian dana pembelian kursus, sesuai UU Perlindungan Konsumen dan praktik e-commerce Indonesia. Semua pembelian bersifat final kecuali kondisi tertentu.

1. Syarat Pengembalian

Jaminan Uang Kembali: 100% dalam 7 hari kalender sejak pembelian, jika:

1) Konten tidak sesuai deskripsi situs (cacat teknis, akses gagal).

2) Bukan karena “malas belajar” atau alasan subyektif.

3) Tidak berlaku untuk kursus yang sudah diakses >20% atau sertifikat diterbitkan.

2. Proses Pengajuan

1) Ajukan dengan mengisi form di https://academy.lexone.id/contact/ dengan: nama, email, subject, dengan deskripsi: nomor transaksi, bukti transfer, alasan, dan nomor rekening tujuan.

2) Verifikasi data dalam 3 hari kerja.

3) Proses refund maksimal 7 hari kerja ke rekening asal, tanpa potongan (kecuali biaya bank eksternal). Dana dari penyedia payment gateway diproses sesuai ketentuan.

3. Pengecualian

1) Promo diskon atau bundle: refund proporsional.

2) Pelanggaran Ketentuan Layanan: tidak ada refund.